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    新美印首頁 > 幫助中心 > 售后服務
    售后服務
    1.產品有售后嗎,多少天?
    是的,有售后服務的,售后服務時間30天內。

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    2.如果有次品或不合格產品要怎么辦??
    我們發貨前,會事前檢查印品質量,但是批量活出現印刷事故的情況是無法完全避免的。 如果有不良品的情況,請在收到貨后1周內聯系我們,我們會積極的協調客戶處理該問題!

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    3.收到的印品數量會多些嗎?少了怎么辦?
    通常都是會多余一部分,在印刷時,我們會盡量將損耗控制到最低,交付給您的印品數量一般會多出一部分。用來彌補不良品的替代情況。 (合版類印品除外) 數量少了的情況雖然很少,但是也是無法完全避免的,尤其是印后工藝特別繁瑣復雜的印品,會造成制作時損耗過大。如果發現數量少了,請立即聯系客戶處理!

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    4.關于退貨?
  1. 由于您的自身原因造成的產品質量問題,不支持退換貨。如,設計稿文件錯誤,產品選擇錯誤。
  2. 由于我們造成的產品質量問題,則由我方免費重印發貨,相關費用由我們承擔。
  3. 退換貨有效期為簽收后7天內。
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    5.關于退款?
    如果遇到訂單撤銷或其它情況需要退款,款項將在1-3工作日內退還,請聯系客服處理。

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    6.顏色效果和上次不一樣?
    因為印刷品的效果,受印刷油墨批次,紙張批次,以及印刷機使用狀態、保養狀態,印刷機師傅對顏色主觀上把控的區別;各種不同要素發生變化時,即使是相同的設計稿,相同的印刷機,要想做到和上次印刷一模一樣,也是非常困難的。如果您對顏色要求較高,請郵寄上次印刷樣品,我們將參照上次樣品顏色,進行印刷。
    如果您對顏色有特別高的要求,可以到工廠來訂機印刷,印刷師傅將按您的要求,調整顏色后印刷。
    點擊了解《偏色須知》。

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    7.能加印嗎?
    可以,你本次訂單確定后,我們將保存您本次訂單的設計稿和印刷要求,以便您下次加印時,不必重新上傳文件。設計稿的保存時間為1個月。
    如果您的文件或印刷要求有變化,請重新下單并上傳最新版設計稿。

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